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2019年10月09日 星期三
省消保委盘点假日投诉
婚宴吃完上吐下泻 住店后信息被泄露
马燕

  扬子晚报讯(通讯员 王国丰 记者 马燕)“人从众”的长假出游结束,餐饮、娱乐、出行火爆,小伙伴们遭遇了哪些不开心?江苏省消保委带大家一起盘点。

  据了解,今年十一黄金周期间,全省消保委系统共收到消费投诉 1684件,咨询3768件。2018年消费投诉是1702件,基本持平。其中,今年的诉求集中出现在综合零售、家用电器、出行消费等领域。

  在综合零售领域,部分经营者不合理抬高价格,临时涨价,致使消费者有苦难言,侵害消费者的公平交易权。

  在食品和餐饮消费领域,涉及投诉81件。省消保委人士提醒:食品餐饮具有安全卫生、保质期限等特殊属性,发生纠纷时,及时保存证据、第一时间协商是最佳维权手段。消费者魏女士一家在南京某餐厅就餐,因就餐人员较多,所点菜品无法及时供应,商家也无任何解释,消费者就餐体验受到很大影响。消费者马先生10月6日中午在南京某酒店举行婚宴42桌,吃完后很多客人食物中毒引起上吐下泻已住院。消费者与商家协商无果遂投诉。

  酒店预订方面,到店无房、环境与宣传不符、退订遇阻等种种问题都会影响消费体验。黄金周全省共接到涉及住宿投诉177件,咨询258件。其中消费者侯先生两人10月6日入住南京某酒店,入住时将自己的个人信息及手机号码和女友的手机号码告知了商家。10月7日离店后同伴被陌生人微信骚扰,出行记录、房间信息等隐私被泄露,个人信息安全问题令人担忧。

  消费者赵女士通过某APP订购了一民宿2晚的住宿,价格457.3元。到达民宿后,发现房间内卫生没有处理干净、被子和枕头都有发霉的味道。向房东反映,房东让其自行更换。消费者表示预订民宿的费用中包含了清洁费,但自己并未体验到该服务,还耽误了行程,消费者体验受到影响。

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