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2019年08月14日 星期三
预付式消费“顽疾”,商家改了没?
省消保委4月份约谈的11家企业基本整改到位
马燕

  扬子晚报讯(通讯员 王国丰 实习生 顾杰钰 记者 马燕 )预付式消费中的“顽疾”让人头疼。今年4月,江苏省消保委在3月份调查的基础上,约谈了健身、教育培训、综合零售等领域影响较大的11家存在问题的企业。8月13日,省消保委就预付式消费调查专项整改情况进行通报。     今年3月,江苏省消保委公开发布了省内预付式消费调查情况,显示出“拒绝退卡退费”、 “超限额发放预付卡”、“利用不公平格式条款侵害消费者合法权益”等共性问题。     4月份,省消保委对11家企业进行约谈,包括金鹰国际商贸集团(中国)有限公司、孩子王儿童用品股份有限公司、南京美联外语培训有限公司、上海日樱管理咨询有限公司、南京汇众合一健身服务有限公司、南京金吉鸟健身服务有限公司、奇迹麦瑞可(北京)健身服务有限公司、中健银座健身(江苏)有限公司、青岛英派斯健康管理有限公司、常州英派斯健身俱乐部有限公司、南通天和健身连锁加盟有限公司。经约谈,有10家企业基本整改到位,从保障消费者退卡权利、依据法律规定合理设置违约金范围、删除不合理格式条款等方面进行全面整改。     南通天和健身连锁加盟有限公司虽派员参加约谈,但整改方案笼统模糊,且始终态度消极,未能按期整改。据省消保委的约谈函显示,该公司旗下品牌“天和健身”存在“单张记名预付卡充值超过五千元”、“拒绝退卡退费”等问题。省消保委将相关问题转由行政主管部门立案处理,目前该企业已基本整改到位。  据悉,后续省消保委还将研究制定《全省预付式消费纠纷调处指引》;积极向有关部门提出预付式消费地方立法建议;探索建立第三方资金监管机制和保证金制度。

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