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2019年05月17日 星期五
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2019年05月17日 星期五
南京市12345政务热线 与12312举报投诉热线全线融合了
通讯员 张卫卫 金韦彤 扬子晚报/扬眼记者 朱亚运

  “店家关门了,我的预付卡里还有760元没有消费,希望商务部门能够帮我要回预付卡里的钱……”

  “我在BBC健身房花了1699元办理会员卡,卡一直没有给,现在想要退款,店家不给退……”

  这是南京市12345政务热线服务中心这两天接到的商务领域的诉求。此前,许多市民都是通过拨打12312投诉热线反映这类问题的。

  为进一步方便市民商务领域的投诉,近日,南京巿商务领域的12312举报投诉热线已全线转接至12345政务热线服务中心。后期,市民只需拨打12345,即可进行商务领域举报投诉,相关诉求也将按12345诉求流程转交相关职能部门办理。如果有市民依旧拨打12312投诉热线,同样会由12345政务热线服务中心接听并提供帮助。

  商务领域举报投诉受理范围包括:粮食流通、拍卖、商业特许经营、再生资源回收、成品油市场、零售商促销、零售商供应商公平交易、单用途商业预付卡、家庭服务业、旧电器电子产品流通、对外劳务合作、对外承包工程、外商投资等。

  目前南京市12345政务热线受理途径有电话、短信、APP、微信、网站等相关途径,市民诉求通过任一途径均可受理。

  通讯员 张卫卫 金韦彤 

  扬子晚报/扬眼记者 朱亚运

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