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2019年02月20日 星期三
手机截屏竟缓存在网贷平台APP中
互联网又现隐私侵权?专家称,平台发展不能牺牲用户隐私
李冲

  2019年新年伊始,互联网行业又现侵犯用户隐私事件。近日有用户称,京东金融竟然将用户手机截屏存储在APP缓存当中,引发争议。该平台发布声明称,这一截图只是缓存于用户手机本地,并已下线相关功能。专家称,APP平台从技术上采取有效的措施对用户的个人信息进行保护,是获取消费者信任的基础。平台绝不能以牺牲用户的隐私作为发展的代价。

  扬子晚报/扬眼记者 李冲

  京东金融“窃取”用户隐私照片? 官方回应:已下线图片助手功能

  2月16日凌晨,微博网友“阿木”在微博上发布一段体验视频显示京东金融窃取用户的隐私图片,具体方式是当京东金融在手机后台运行时,用户在使用手机其它应用时的屏幕截图,会被存储在京东金融的缓存当中。并表示他在此之前还发现,用户使用其它手机应用时拍摄的照片,也会出现在京东金融的缓存文件当中。

  次日,京东金融方面公开发布声明称,这是京东金融在2018年12月发布的版本中的一个便利小功能:如果用户打开京东金融APP后进行了截图,京东金融会认为用户有可能想向客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通,京东金融在用户界面的左上角展示图片提示,用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。但无论如何,这一截图反馈功能,不具备图片自动上传的能力,图片只是缓存在用户手机本地。目前,京东金融已经下线“图片助手”功能。

  扬子晚报记者了解到,近年来互联网行业频频出现用户信息泄露以及电商、互联网金融平台窃取用户隐私的事件,亚马逊、当当网、国美在线、1号店等电商平台,以及携程、去哪儿、支付宝等在内的生活服务O2O平台,均屡屡因用户平台信息泄露。窃取用户隐私、泄露用户数据被灰色产业链不法分子频频通过“撞库”方式盗号,造成平台上账户被盗,带来巨大经济损失,成为了网络安全“重灾区”。

  是否涉嫌侵权违法尚无定论

  平台发展不能牺牲用户隐私

  对于京东金融主动获取图片的行为。业内人士认为,今年元旦起正式施行的《电子商务法》多处条款重点涉及了个人信息保护问题。京东金融就这一问题发布文字说明,其中承认这一APP在截图反馈功能开发上存在技术问题。其行为是否侵权触犯《电子商务法》,目前尚无定论。

  上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师认为,京东金融自动获取图片的行为涉嫌侵犯用户个人隐私,但是否泄露用户隐私需要结合其获取后有无将该部分图片进行上传等因素来综合判断。但京东金融是在后台运行状态下缓存用户的隐私图片,并获取用户在其他应用内产生、与其自身服务无关的截图,绝大多数情况下,用户很难发现上述情况。

  电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣指出,京东金融用户截屏缓存事件,也给各大电商、金融科技和移动互联网APP平台敲响了警钟。APP平台从技术上采取有效的措施对用户的个人信息进行保护,是获取消费者信任的基础,也是平台合规发展的根本。平台绝不能以牺牲用户的隐私作为发展的代价,这样不仅是侵犯消费者的合法权益,实际上也损害自身的可持续发展。

  此外,在用户信息保护上,电商平台在获取个人信息的同时,就有保护个人信息的义务。

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