近日，网友@二村不停在微博表示，自己在马蜂窝网站上预订海参崴的酒店，结果，马蜂窝订错了酒店，将其预订的海参崴巴巴多斯旅馆，订成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。客服人员提供的解决方案中还表示，游客可自行打车前往希腊，保留相关票据待马蜂窝报销……

  有网友晒出两地之间的距离，足足有11730公里！

  对此，记者联系了马蜂窝旅游网，相关工作人员表示：该网友描述的情况确实属实，由于系统对接错误，客户预订的是海参崴的巴巴多斯旅店，我们平台派单到了希腊的巴巴多斯，导致客人预订的酒店未被正确下单。客服人员在处理时未能正确认识到客人的实际遭际，给出了错误的解决方案，我们非常内疚。我们对全平台酒店信息已展开全面复查，避免类似问题再次发生，针对客服人员在沟通中暴露的问题也在调查和问责。对于涉事酒店订单，我们将全额退还预订费用，并承担客人在这次旅行中实际发生的全部酒店花费。我们正在与客人取得联系，最终的补偿结果将第一时间向公众通报。再次感谢大家对我们的监督。                   据新华社官微