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2014年06月23日 星期一
第A33版:南京城事    
       
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2014年06月23日 星期一
改变一:预约的电话变了改变二:预约的方式多了
九种方式可预约鼓楼医院专家号
专家号全部放开,可提前7天预约,预约实施实名制

    记者昨日从南京鼓楼医院获悉,鼓楼医院预约挂号做了重要调整,医院的专家门诊和著名专家门诊电话预约改由南京12320卫生热线承担。同时,医院所有副主任医师及以上的专家号,都可以通过包括网络、手机终端等九种方式预约,所有专家号将提前7天都可以预约,预约将全部使用实名制。另外,普通号由于不限号,目前不在医院预约的范围内。                      通讯员 柳辉艳 王娟 扬子晚报记者 于丹丹

    3

    点变化

    改变一:预约的电话变了

    此前鼓楼医院的预约电话为(025)-83105555,而目前这一预约电话也将被12320热线替代。鼓楼医院将所有专家号源全部投放到12320平台上。

    改变二:预约的方式多了

    另外,除了电话预约外,还可以通过网上、医院自助机等预约,另外玄武、建邺、雨花台三个区的社区卫生服务中心也可以提供预约。

    但需要提醒的是,通过网络、电话、短信等方式预约成功后,患者领到的只是一个挂号凭证(或验证码)。在当天上午9点半或下午14点半之前,仍需到医院人工挂号处或自助机取号。南京鼓楼医院门诊部主任宋伟表示,医院正在探索分时段预约,未来您在预约后,系统会显示就诊的时段,这样可以不用一大早到医院取号就诊了。

    此次预约挂号全部采用实名制,必须登记患者本人姓名和身份证号并提供正确手机号码。

    “尽管过去预约时,已经要求患者留名字和电话,但还是有些黄牛钻空子。”宋伟主任坦言,一些专家在门诊中发现,患者的号是以600元高价从黄牛手上买来的。新的预约方式,姓名、身份证和手机号码如果一个有误,就无法进入系统,无法取号就诊。

    2

    点疑问

    全部预约后,热门专家号会不会现场挂不到了?

    特别热门的有可能,但一般专家还是能挂上,普通号不限号

    对于很多老人来说,看病赶着起早挂号是常有的事。一旦专家号全面拿出去预约,是不是意味着一些热门专家的号,以后即便起得再早,也挂不到了呢?

    对此,医院方面坦言,对于一些特别抢手的号,的确会出现这样的情况。一些热门的号,比如骨科邱勇主任,风湿免疫科孙凌云主任,号源刚刚放出去几分钟就被“秒杀”,现场挂号难度也相当大。但大部分专家的号其实到现场也还是可以挂到的。不过还是推荐大家养成“预约看专家”的习惯,特别是外地的患者,电话和网络预约不上,也就不用跑到现场了。

    另外,一部分患者就诊的观念也需要改变。鼓楼医院门诊部主任宋伟主任说,很多人心中根深蒂固的模式就是“看病找知名专家”,其实专家虽然知名度高,但其擅长的仅仅是在某一领域。而且一些中青年的副主任医师水平也很高,所以不见得都认定某一个专家。患者可以在医院的网站或者好大夫网站上,对专家的资料进行多一些了解。特别是初诊的病人,没有必要抢“一号难求”的知名专家,医院的普通号是不限号的。

    预约号就诊当天“放鸽子”怎么办?

    爽约3次2个月不给预约,医院也不许专家“爽约”

    记者了解到,如果预约上午就诊的患者,在9点半之前当天没来取号,这个号就自动重新回到系统当中,分配给当天的其他患者了。所以医院建议预约患者如果不能来的话,提前24小时,通过电话取消预约,这样,这个号就可以再回挂号平台。但是在就诊前24小时内就无法取消预约了。

    宋伟主任说,从试运行一周的情况来看,爽约率并不高,大概只有2%。而“黑名单”制度,目前也是南京市乃至江苏省推进预约挂号都在酝酿的内容。鼓楼医院目前采取的措施是,如果一个ID爽约3次,那就2个月内不能再在平台上预约挂号。

    那么,如果医生“爽约”怎么办?遇到专家外出参加学术活动等,一旦临时停诊,医院就会电话通知患者。但是现在医院对于专家的停诊也有非常严格的规定,“既然是提前一周预约挂号,这一周内,就不允许医生随便停诊。”宋伟主任说,除非遇到突发事件需要抢险救援等,由医院派出外,专家不会临时停诊,这点也希望广大患者放心。

    9

    种方式

    1、电话预约;

    2、网上预约  www.nj12320.org;

    3、自助智能机预约;

    4、现场窗口预约;

    5、诊间预约;

    6、手机客户端预约:健康南京APP 、和生活(移动APP)、健康导航(联通APP)、掌上挂号(电信APP)、微信(微信预约请关注“南京卫生12320”服务号)、挂号网(APP);

    7、电视预约 使用电信iTV电视、江苏有限云媒体高清电视;

    8、银行终端 可以通过中国银行、中国工商银行、交通银行等银行的服务网点的自助查询终端机和网上银行预约;

    9、社区预约 目前市民在玄武区、建邺区、雨花台社区卫生服务中心就可以预约到所对应的各大医院专家。

    ■相关提醒

    1、所有预约号提前七天开放,统一开放时间为上午七点半。

    2、所有预约号预约当日只提供预约凭证,请保存好凭证,就诊当日需携带二代居民身份证和预约验证码在自助机上取号(省市公费卡及区县医保和儿童只能在窗口取号)。

    3、上午就诊请在9点半前取号,下午就诊请在14点半前取号,过时自动取消。

    4、携带有二代居民身份证、医保卡A卡的病人可以在自助机上进行预约、挂号、缴费。

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