顶部
2013年11月01日 星期五
第CZ15版:常州城事·人物    
       
版面导航

第CZ01版

第CZ02版

第CZ03版

第CZ04版

第CZ05版

第CZ06版

第CZ08版

第CZ09版

第CZ10版

第CZ12版

第CZ14版

第CZ15版

第WX01版

第WX02版

第WX03版

第WX04版

第SZ01版

第SZ02版

第SZ03版

第SZ04版

第SZ06版

第SZ07版

第SZ08版
2013年11月01日 星期五
老关热线 服务居民创了“全国第一”
张斌

    关荣坤被居民们称为“百管部长”。所谓“百管部长”,即没有一样不管,什么夫妻吵架啦、下岗再就业啦、迁户口啦等等,样样都要管。老关给每家都发了一张警民联系卡,居民随时都可以找他,有什么烦心事,居民们第一个想到的就是老关。为了让居民们畅所欲言,多说说心里话,老关还在社区里设立了一个“老关信箱”。

    2004年3月31日,关荣坤开通了全国第一条以民警名字命名的24小时服务热线——“老关热线”(小灵通号码85677110),随时受理群众报警求助、法律法规咨询、户口证照办理以及其他便民利民服务事项。老关自己印制了名片,发给社区居民群众,派出所还在辖区张贴了热线海报,“老关热线”知晓率在辖区达到100%。“老关热线”,是一条公安机关与社会群众的“连心线”,不管是茭蒲巷社区的3900多名居民,还是钟楼分局辖区的群众,只要拨通“老关热线”,就能找到关荣坤,找到帮助。“老关热线”开通以来,接听有文字记录的就有2000多个,为群众办好事、做实事1000余件。

    除了有“老关热线”,他还开设了“老关信箱”,随身还有一只专门的“便民服务箱”,里面装着老虎钳、凿子、起子等常用工具,遇到居民有什么不便马上就可以小修小补地干起来。为了便民,老关又专门发动组织了一批志愿者,有电、水、家电、管道等各个方面的能手,门类齐全。做这些,老关没有一点经费,也从不麻烦同事,但他并不势单力薄,只要招呼一声,社区里就会应者云集。

    而这一切的由来,却源于28年前关荣坤的师傅、一位多年公安工作的老同志的嘱咐:“万事基础起,坚持就会有收获”。现在,“老关热线”已经成为了全省公安系统的重要服务品牌和爱民热线,“老关热线”受到了各级领导的关注和社会群众的好评,并入选江苏省首届十大优质服务品牌,成为全省执法部门和服务行业学习的榜样。现在,“老关热线”不仅仅是老关个人的热线,更是公安的品牌和服务人民群众的亮点,促进了派出所工作和队伍建设不断取得新的突破。南大街派出所先后被授予全国人民满意公安基层单位、全国青年文明号、公安部一级派出所、江苏省文明单位等荣誉称号。

    荆轩 张斌

底部
© 版权所有 扬子晚报 合作伙伴:方正爱读爱看网
扬子晚报