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2013年08月08日 星期四
第A06版:手机产品又出事    
       
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2013年08月08日 星期四
手机充电器不安全,移动电源也出事 放在包里就自燃,火苗蹿起1米高
事发南京,所幸未造成人员伤亡;记者探访:移动电源市场鱼龙混杂,销售员一问三不知
张颖 任国勇

    手机移动电源烧得只剩下两根电芯。王小姐供图

    前天下午,南京市民王小姐来到一家女装店购物,不料拎包里的手机移动电源突然自燃,火苗蹿至1米高。幸好自燃时包放在沙发上,众人连忙将火源抖落在地板上,店主迅速浇水,没有造成人员受伤。由于移动电源的生产和销售都在广州,王小姐已经向广州市消费者协会投诉。

    当前,不少手机都依赖移动电源“续航”,但很多品牌手机并不生产或指定品牌移动电源。昨天,记者在南京展开探访,发现市场上鱼龙混杂,随便什么牌子,销售都说是名牌,但核心物质是什么,却答不上来。  实习生 张颖 扬子晚报记者 任国勇

    突发意外

    移动电源膨胀变烫,然后起火

    8月6日下午,南京市民王小姐来到南京一家女装店内购物,她将拎包放在沙发上,坐在一旁歇息。

    突然,王小姐听到包内发出“噗嗤”一声响,随后拎包还抖了一下。打开一看,王小姐发现1个月前买的手机移动电源有些鼓胀,一摸还很烫手。

    那一刻,王小姐意识到移动电源可能会自燃,便用纸巾捏住电池准备拿出来。就在她取出移动电源的瞬间起火了。她迅速将电源抖落在地,但是火苗已经将拎包烧出一个大窟窿。

    王小姐心有余悸地告诉记者,当时电池蹿出的火苗最高约1米,喷溅到人身上肯定会被灼伤。当时服装店内烟雾弥漫,焦糊味刺鼻。店主见失火,迅速用水扑灭。

    电池外壳几乎烧光,留下两根电芯。再一看,沙发被熏黑了,地板留下一块电池形状的深深烙印,服装店内挂着的衣服上星星点点散落了不少黑灰,王小姐既无奈又尴尬,服装店内焦糊味迟迟散不去,店主一时是有苦说不出。

    网购的电源,维权真有点麻烦

    王小姐向扬子晚报记者出示了网上购买移动电源的交易记录。从交易记录上看,这台移动电源名称为:忆捷P50 5200毫安,可用于iPhone5和4S,卖家为广州市大洲数码专营店,价格69元成交。

    王小姐说,尽管买回来一个多月了,但使用才10次左右,事发时移动电源摆在包内没有使用,也没有暴晒和碰撞。事发后,她通过电话与卖家联系。卖家只表示会与厂家交涉,但赔偿事宜只字不提。网购时王小姐没有索要发票,目前只有交易记录可查询。

    记者按照王小姐提供的电话,联系了卖家,卖家表示,目前已经和厂家联系,厂家要鉴别是不是他们的产品。记者问对方出售的商品和厂家是否签有书面协议,包括遇到类似问题如何解决。工作人员的回答有点含糊,先说肯定能解决,又说没有协议。

    “出现这样的投诉,我们还是头一回遇见。”工作人员声称,尽管有交易记录,但也没法确定燃烧的物质就是交易记录中的产品。王小姐表示,如果有必要,她愿意把残骸提供给厂家鉴别。她还告诉记者,该产品当时标价100多元,最终活动价谈到了69元。

    昨天记者通过网络查找该产品的官网,并通过官网找到联系电话,遗憾的是多次拨打无人接听,因此一时无法得知厂家的看法。

    对此,南京市消费者协会工作人员认为,这网购的商品生产和卖家都在广州,应向广州市消协反映。记者联系了广州消费者协会咨询,工作人员说要当事人王小姐直接联系他们,询问情况后看能否协调。

    昨晚,王小姐反馈消息给记者,说广州市消协已经受理此事,表示15个工作日给出处理结果。

    市场探访

    问:移动电源多少钱?

    店员:同一容量差近10倍

    昨天下午,扬子晚报记者走访了南京珠江路上的多家苹果专卖店和手机配件大卖场。

    记者来到珠江路某商场一楼的苹果手机专卖店,琳琅满目的移动电源被整齐地挂在墙上。

    店员根据顾客的价位或容量,帮助推荐适合的品牌和款型,并推荐了他们店卖得最好的两种牌子——宝石和美能格。这两种移动电源的价格,多在200到500元之间,5000毫安的大概卖398元。电源容量越高,价格越高。

    另一家苹果专卖店里,移动电源又是别的牌子,店员也说自己店的牌子卖得非常好。“有些女孩追求外形,喜欢好看一点的。还有注重性价比的,摩米士的就很好。”店员给出了多种选择,价格最便宜的也要200元以上。

    扬子晚报记者又逛了几家门头为苹果专卖的商店,能够重复出现的牌子主要有:宝石、美能格和摩米士,移动电源价格都在300元以上。

    在某数码广场的手机配件区域,有的挂着“苹果”招牌的柜台,也摆了各种牌子的移动电源,不过价格比专卖店便宜很多,10000毫安以上的移动电源,100至200元就能买到,5000毫安或6000毫安的电池几十元居多。

    问:里面电芯是什么?

    销售:额……我听不懂啊

    记者粗略统计,南京市场移动电源的牌子有数十种。一位销售员告诉记者,移动电源属新兴产品,因此各厂家竞相生产,然而产品质量的监管和认证并不完善。

    在珠江路某大卖场,记者指着几十元的移动电源,不管问到哪个牌子,柜台老板都会反问,“这个牌子还不好吗?质量绝对有保证。”

    在探访中,几乎每家专卖店的店员介绍起移动电源的价格和容量,都非常在行。而当记者问及“这些移动电源内部的电芯是什么”的时候,有的店员根本听不懂,还有人勉强说“里面应该是锂电池的吧”,更有的表示自己“不懂这么专业的东西”。

    记者比较了一些产品的外包装,大部分移动电源的包装上,没有标明电芯是什么材质的,特别是价格低廉的产品。某大卖场的店员拆开一台移动电源的包装,仔细看了移动电源本身,也没发现相关标明。部分价格较高的移动电源,则会注明“聚合物锂电池”,据说这类电池比较安全。

    问:购买时要注意啥?

    专家:别图便宜买“炸弹”

    ■优点:

    容量高、价格便宜

    ■劣势:

    安全性不高

    容易自燃

    不便于携带

    ■优点:

    相对轻,容易打造成灵巧的形状,安全性高

    ■劣势:

    价格相对高昂

    南京大学化学系新能源研究方面的专家王志斌告诉扬子晚报记者,市场上的移动电源,储电的核心物质主要两类:18650锂电和锂离子电池属一类,聚合物锂电池属一类。

    锂离子电池的优点是电芯可串联、容量高、价格便宜,但劣势为安全性不高、相对重、不便于携带,也不能直接带上飞机。锂离子电池里的电解液是有机化合物,相对聚合物锂电池来说,更容易烧起来,如果制造工艺不好,在碰撞、高温或充放电的情况下较会产生高热引发自燃。

    聚合物锂电池相对质轻,容易打造成灵巧的形状,安全性高,劣势为价格相对高昂。因此,在选择移动电源时不要图便宜。

    位于南京新世界大厦的某苹果技术服务中心的工作人员表示,苹果手机从来没有推出过移动电源,也没有指定过任何品牌的充电器。如需要移动电源,最好去正规的专卖店咨询和购买,一定要选正品,太便宜的不靠谱,而且容易损坏手机电池。

    南京市消费者协会工作人员告诉记者,如果出现移动电源发生自燃,他们可以参照相关案例处理,比如说,曾有消费者在某商场买了一台电视发生自燃,通过发票,消协找到双方坐下来协调处理,如果是通过网购,手续就繁琐了。因此,建议某些商品关系到使用安全的,最好去实体店购买,能比较品质,出了事情维权也相对容易。

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